東華三院「歇一歇」照顧者資源中心及港大研究

揭示精神復元人士照顧者的心理壓力與支援需要

反映照顧者極需社會提供更全面的支援

（香港，2026年3月13日）東華三院「歇一歇」照顧者資源中心聯同香港大學社會工作及社會行政學系的研究團隊，於2025年5月至8月期間進行了一項網上問卷調查，旨在探討香港精神復元人士照顧者的照顧經驗及未被滿足的服務需要。是次調查透過社區網絡及社交媒體平台招募參加者，共收集了1,157份回應，其中885名精神復元人士照顧者完整完成問卷並納入分析。

照顧者精神健康狀況令人關注

香港大學社會工作及社會行政學系副教授黃蔚澄教授指出，研究結果顯示，精神復元人士照顧者的精神健康狀況令人相當憂慮，極需社會關注與支援。調查中有兩成(20%)的照顧者曾出現自殺或自我傷害的念頭，比例遠高於香港一般人口的自殺念頭 (15.3%)。此外，逾一成(13%)曾想過傷害被照顧者，約四成(41%)則長期擔心精神復元人士可能自我傷害。這些精神健康指標與照顧負擔及抑鬱程度均呈顯著相關，反映照顧者群體正承受沉重的心理壓力。

高照顧負擔與抑鬱程度

精神復元人士的照顧者普遍承受著高程度的照顧壓力。調查顯示，超過六成(66%) 的照顧者呈現高照顧負擔，平均照顧者壓力(ZBI-12)分數為22.57，屬於嚴重負擔；另外，約六成(61%)的照顧者顯示輕度抑鬱或以上程度，平均照顧者抑鬱(PHQ-9)分數為6.995。與其他國家相比，香港照顧者的照顧負擔明顯偏高。研究亦指出，照顧者的負擔與抑鬱程度與精神復元人士的病情等因素有顯著相關。

照顧者需求與求助模式

在服務需求方面，照顧者對資訊的需求尤其突出。近七成(67.4%) 的照顧者希望學習如何與被照顧者相處；逾六成半(66.0%) 希望獲得處理精神病症狀及行為的策略；近六成半(64.9%) 希望獲得精神復元人士未來規劃的指引；近六成半(64.7%)則希望了解疾病進程。然而，照顧者對自我照顧的需求相對較低，僅不足五成(46.6%)希望有情緒分享熱線，約三成半(34.4%)表示需要日間護理或暫息服務以維持工作與生活平衡。值得注意的是，照顧者對現有各類照顧者支援服務的認知度尚有待提升。研究反映出照顧者傾向將精神復元人士的需要置於自身之上，呈現出一種自我犧牲的求助模式。未來的服務規劃應將照顧者的身心健康納入為有效照顧的重要一環，並推動自我照顧與求助成為常態。

焦點小組深入了解照顧者經驗

研究團隊除進行問卷調查外，亦舉行了三個焦點小組訪談，共14名精神復元人士照顧者參與，以深入了解他們的生活經驗與需求。結果顯示，照顧者普遍承受沉重的情緒與心理壓力，長期擔心安全、復發及日常生活運作，導致倦怠感加劇，並受到財務壓力、有限的工作機會及家庭緊張關係影響。

受訪的照顧者指出，社區服務如熱線、教育課程及同儕支援網絡，能提供情感認同與實用指導；而自我照顧策略及結構性支援（如財務援助及安全住房）則對維持長期照顧的可持續性至關重要。雖然照顧工作充滿挑戰，但亦能促進抗逆力、深化家庭關係及帶來個人成長。研究同時強調，在危機時期（如出現自殺意念或家庭衝突）及時介入，對保障照顧者與精神復元人士的安全至為重要。

婷（化名）的女兒自六年前開始出現抑鬱情緒，及後更確診飲食失調，體重一度下降至40公斤。作為母親，婷長期憂心女兒的健康狀況，甚至令自身的抑鬱症瀕臨復發。在社工轉介下，婷參與了東華三院「歇一歇」照顧者資源中心的支援服務。透過中心的專業輔導及活動，她學習在關心女兒的同時，亦能給予女兒適當的空間，並重新關注自身的身心需要。 婷寄語各位照顧者：「切勿忽視自己的健康，唯有好好照顧自己，才能更有效地照顧家人。」

Victor過去因母親患抑鬱症而承受巨大壓力，當時缺乏服務資訊，令他感到非常無助。他說：「我不想其他照顧者跟我一樣，因為不認識服務而錯過求助，結果只令自己和家人更痛苦。」後來在陪同母親接受治療時，Victor接觸到東華三院照顧者服務，並在中心結識「同路人」，互相分享與情緒病家人相處的技巧，讓他不再孤單。其後，他完成「朋輩照顧員培訓課程」，學習支援技巧並整理多年經驗。「原來我在這些年月中改變和成長了很多，更有同理心，懂得關心他人。」現時，Victor以自身經驗鼓勵其他照顧者，並積極參與社區宣傳，推動包容與支持文化。

東華三院樂康軒中心主任饒文傑先生表示：研究團隊根據問卷調查及焦點小組的結果，提出多項服務建議，以加強香港精神復元人士照顧者的支援。

建議涵蓋五大方向：

一.   及早識別及支援出現精神健康危機的照顧者

1. 建立本地化評估工具，系統性識別有自我傷害或傷害家人風險的照顧者，並提供快速轉介機制，包括情緒支援及危機介入服務，確保他們在情緒困擾時能獲得即時援助。

2. 按照「階梯支援模式」(Stepped Care Model)，根據照顧者的精神健康狀況及照顧壓力程度，提供由低密度至高密度的階梯支援服務。

二.   全面提升照顧者知識與應對能力

1. 推動資訊數碼化及普及化，整合精神健康資訊並透過網上平台及社交媒體提供，讓照顧者隨時獲取實用資訊。

2. 開展系統化課程，例如「精神健康急救」課程，涵蓋危機處理技巧、情緒支援方法及精神健康知識，協助照顧者提升應對能力。

3. 設立照顧者互助小組，由朋輩支援員分享經驗，並按病類設計針對性課程，增強照顧者信心。

三.   推動自我關顧與求助行為的常態化

1. 將照顧者的身心健康視為有效照顧的重要一環：採用「身心靈整合」(IBMS) 方法，促進身體活力與情緒韌性的平衡發展。

2. 鼓勵照顧者積極運用現有照顧者支援服務，如專為精神復元人士照顧者而設的照顧者資源中心，在專業支援下獲得危機介入與情緒紓緩。同時，中心設有資源閣及休息空間，讓照顧者在繁重的照顧工作下得到喘息。

3. 透過名人及過來人分享正面求助經驗，培養社會對求助行為的接納與正面態度，推動照顧者在日常生活中主動尋求協助，促進求助行為常態化。

四.   促進照顧者轉化經驗並強化朋輩支援網絡

1. 設計照顧者成長小組或工作坊，協助他們反思照顧歷程，肯定自己在照顧挑戰中展現的抗逆力與個人成長。

2. 在服務中加入「照顧者復元故事」分享環節，讓照顧者彼此啟發與鼓勵。

3. 推動照顧者參與服務設計與評估，讓他們由「受助者」轉化為「參與者」，提升自我效能感。

4.培訓更多精神復元人士照顧者成為照顧者朋輩支援員，並建立本地朋輩網絡及互助小組，培養共學、互助與共同成長的文化。

五.   打造照顧者友善環境

1. 推廣照顧者友善工作政策，包括彈性工時及恩恤假期，協助照顧者平衡工作與照顧責任。

2. 建立社區支援安全網，為關愛隊及物業管理人員提供精神健康訓練，提升社區危機辨識及支援能力。

3. 加強跨界協作，與精神健康綜合社區中心、綜合家庭服務中心、照顧者熱線 (182183) 及精神健康熱線 (18111) 等持份者建立協作機制，提升支援效能。

*如欲進一步了解相關研究數據，可電郵至tab-crc@tungwah.org.hk或致電5561 0516與東華三院「歇一歇」照顧者資源中心聯絡。

東華三院自1870年成立以來，一直秉承「救病拯危、安老復康、興學育才、扶幼導青」的使命和承諾，時至今日，已發展成為全港歷史最悠久及規模最大的慈善服務機構。在過去155年，東華三院在醫療、教育、社會、歷史文化保育及公共服務方面均有長足發展，迎合社會需求，為市民提供收費低廉或免費的優質服務。現時東華三院共有400個服務單位，包括5間醫院、39個中西醫療衞生服務單位及、1個社區藥房、1個地區康健中心及3個樂妍站、60個教育服務單位、258個安老、青少年及家庭、復康及社會企業/創新的社會服務單位，3個過渡性房屋計劃、1個地理空間實驗室(營運伙伴)、1兩個回收便利點、兩個肩負守護和保育本地歷史文化重任的服務單位，分別為東華三院文物館和東華三院何超蕸檔案及文物中心，以及25個提供殯葬及廟祀服務的公共服務單位。

＊完＊

 

傳媒查詢：歡迎致電 2840 6351與東華三院企業傳訊科聯絡

 

圖片說明：

圖一為東華三院社會服務科主管婁振陽先生 (右二)、香港大學社會工作及社會行政學系副教授黃蔚澄教授(左二)、東華三院社會服務科部門高級經理（復康服務部）翁文智女士(右一)及東華三院樂康軒中心主任饒文傑先生(左一)就精神復元人士照顧者精神健康及服務需要研究作分享。

圖二為兩位精神復元人士照顧者分享親身經歷，強調在照顧過程中同樣需要關注自身身心健康，並寄語其他照顧者以自我照顧為基礎，才能持續支持家人。