研究進行時期：2018年-2021年

報告發布：2021年6月

東華三院「圓滿人生服務」於2012年設立喪親者支援服務(前稱「伴我同行」喪親者支援服務)，每年為近300宗個案提供免費殯儀諮詢、陪伴辦理後事、落實殯儀計劃及情緒支援等服務，以緩減親人離世所帶來的悲傷情緒和壓力，並協助喪親者適應新生活。

「圓滿人生服務」於2018年委託香港中文大學社會工作學系為服務進行研究，透過問卷調查及深度訪談來檢視服務成效。研究發現，使用及求助於喪親者支援服務的以基層市民及長者居多，平均年齡為59歲，當中多數是失去伴侶者；近五成服務使用者每月收入低於1萬元，以待業或退休人士為主；另有三成半服務使用者為獨居人士。而受訪的非服務使用者中，只有一成為獨居人士，反映獨居者在處理後事的同時，還要獨自面對和承受當中的壓力、悲傷及孤獨感，因而需要更多的社區支援。「伴我同行」服務的介入，特別對欠缺社交支援、經濟資源薄弱的市民，顯得尤為重要。

研究亦發現，喪親者的壓力主要來自繁複的後事程序、對手續和喪葬儀式的不熟悉，以及對市場上林林總總的殯儀產品感到迷失，長者和行動不便人士尤其感到困難。此外，由於人們對死亡的忌諱，認為「白事不便對人說」，喪親者往往不願也不敢向外求助，只能無奈地獨自面對哀傷和處理後事。

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